
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Clichy, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Dans le cadre du développement de nos activités, notre client renforce ses équipes back office pour notre composée de gestionnaires Administratifs. Afin d'accompagner une nouvelle équipe nous recherchons un(e) responsable d'équipe Vous accompagnez au quotidien les gestionnaires administratifs dans le développement de leurs compétences et dans la réalisation des objectifs quantitatifs et surtout qualitatifs. Vos principales missions sont les suivantes : Management d'équipe : - Déterminer les objectifs de performance et définir des plans d'actions adaptés pour les atteindre - Communiquer les résultats individuels et collectifs, et veiller à la formation et à la montée en compétences de l'équipe - Organiser et prioriser la répartition des activités - Gérer le suivi RH de votre équipe. Atteinte des objectifs de performance - Suivre quotidiennement les indicateurs de performance et rendre compte à son manager - Motiver, challenger et fédérer l'équipe afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés, - Identifier les dysfonctionnements de l'activité - Garantir le respect des procédures et des process qualité en vigueur afin d'assurer la satisfaction client - Contrôler la qualité[...]




















